Siamo lieti che tu sia interessato ai nostri Termini e condizioni. Descrivono in dettaglio il rapporto tra voi e noi, Traum-Ferienwohnungen GmbH, nonché il rapporto tra l’ospite in vacanza ed il proprietario. Ci preoccupiamo di garantire che i nostri Termini e condizioni siano trasparenti. Pertanto, prenditi un po’ di tempo per leggerli.

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§ 1 Accettazione delle condizioni generali di contratto

Le seguenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano esclusivamente a tutti i beni, servizi e offerte di Traum-Ferienwohnungen GmbH.

Visitando uno dei nostri siti web (www.traum-ferienwohnungen.de, www.traum-ferienwohnungen.at, www.traum-ferienwohnungen.ch, www.holiday-apartments.co.uk, www.vacation-apartments.com) (di seguito denominato “Portale Web”) di Traum-Ferienwohnungen GmbH (di seguito denominato “Fornitore”), e utilizzando il sito Web e i relativi servizi del Fornitore, il visitatore accetta le presenti Condizioni Generali di Contratto.

Il Fornitore non riconosce altri Termini e Condizioni Generali di Contratto.

§ 2 Servizi

Il Fornitore pubblica annunci di alloggi per le vacanze degli Utenti del Portale Web che desiderano affittare un alloggio per le vacanze (di seguito denominato “Proprietario”) e li compila per gli Utenti del Portale Web che desiderano affittare un alloggio per le vacanze (di seguito denominati “Affittuario”) allo scopo di visualizzare e stabilire un contatto. La pubblicazione degli annunci include una panoramica dei possibili periodi di prenotazione e la possibilità di contatto diretto tra Proprietari e Affittuari. Le parti di qualsiasi successivo Contratto di locazione relativo all’uso dell’appartamento per vacanze saranno esclusivamente tra il Proprietario e l’affittuario; non, tuttavia, il Fornitore.

§ 3 Registrazione

1. L’utilizzo del Portale Web del fornitore richiede una registrazione da parte del Proprietario della casa vacanze. In questo processo vengono trasmessi dati personali. Il proprietario assicura che le sue informazioni siano veritiere e complete. I dati devono essere tenuti aggiornati dal proprietario. Il Fornitore ha la facoltà di escludere il Titolare dall’uso del Portale Web temporaneamente o permanentemente in caso di informazioni non veritiere.
2. Con la registrazione, il proprietario riceve un proprio account sul Portale Web del fornitore. Questo account è protetto da una password scelta dal proprietario o generata automaticamente. Il proprietario è tenuto a trattare con riservatezza i dati del proprio account e ad informare il Fornitore in caso di utilizzo fraudolento da parte di terzi.
3. Per il Locatario è necessario un transito di dati di contatto personali al fine di entrare in contatto con il Proprietario nonché per l’iter di una richiesta di prenotazione.
4. Allo stesso tempo, il Locatario accetta che dopo aver inviato una richiesta di prenotazione, venga effettuata una registrazione gratuita e venga generato un account per il Locatario. L’account gratuito, che il Locatario può utilizzare dopo la conferma, offre la possibilità di visualizzare e gestire in modo completo i dati e le richieste, nonché di comunicare con il Proprietario in modo semplice e agevole tramite un’area messaggi. L’account personale può anche essere utilizzato per creare e salvare liste dei desideri di alloggi individuali e condividerle con amici o familiari. Gli affittuari beneficiano anche della protezione derivante dal tracciamento dei dati utilizzati in modo improprio. L’account può essere cancellato in qualsiasi momento nell’area delle impostazioni dei dati personali.

§ 4 Annunci e prezzi

1. I proprietari possono offrire annunci di alloggi per vacanze agli affittuari tramite il portale web del fornitore. Il Proprietario dovrà pagare al Fornitore una tariffa per annuncio. Si applicano i prezzi attualmente applicabili del Fornitore. Questi possono essere visualizzati sul Portale Web del fornitore. Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare i propri prezzi e, se applicabile, di inserire annunci dei Proprietari solo previo pagamento dei prezzi attualmente applicabili.
2. Per l’inserimento dell’annuncio, il Proprietario può includere descrizioni e immagini di un alloggio per le vacanze (= un’unità in affitto separata, ad esempio un singolo appartamento per le vacanze). Il Proprietario garantisce che le descrizioni e le immagini nonché qualsiasi altro materiale inviato siano privi di diritti di terzi, in particolare diritti d’autore e diritti di marchio. Il proprietario, inoltre, garantisce che né le descrizioni né le immagini o altro materiale inviato contengano contenuti illeciti, pornografici o espressioni volgari. Il proprietario, o rispettivamente la persona che inserisce l’annuncio, è personalmente responsabile del contenuto delle descrizioni e delle immagini.
3. Il Fornitore ha il diritto di abbreviare o riassumere il contenuto del materiale inviato, come immagini o descrizioni, o di non pubblicarlo affatto. Inoltre, a seguito della necessaria compressione delle immagini, possono verificarsi perdita di colore o deviazioni nelle dimensioni. Il Proprietario dichiara il proprio consenso a ciò.
4. Il Proprietario concede al Fornitore una licenza non esclusiva, cedibile in sublicenza, gratuita, trasferibile, mondiale per l’utilizzo di tutti i contenuti pubblicitari del Proprietario pubblicati sul Portale Web. La presente licenza scade nel caso in cui il Proprietario cancelli una parte del contenuto pubblicato (per quanto riguarda il contenuto rimosso in proporzione) o l’intero annuncio dal Portale Web del fornitore o rescinda il rapporto contrattuale.
5. Le modalità di pagamento si basano sulle condizioni attualmente valide del Fornitore e possono essere visualizzate sul Portale Web.
6. Il Locatario non dovrà sostenere alcun costo derivante dall’utilizzo del Portale Web.

§ 4a Classifica

1. Il Fornitore definisce l’ordine dei risultati di ricerca nel Portale Web in base a determinati parametri (“Classifica”). Nella misura in cui il Proprietario soddisfa questi parametri, sarà elencato di conseguenza più in alto negli elenchi dei risultati di ricerca. I parametri principali utilizzati dal fornitore per la Classificazione sono i seguenti:
   
   
   1. In caso di ricerca full-text, questa verrà classificata in titolo, descrizione e dotazione degli annunci, in base al quale la rilevanza delle categorie diminuisce nello stesso ordine.
   2. Quando si utilizzano i filtri, il Fornitore utilizza invece una classifica delle punizioni, che è suddivisa in punizioni basate sulla qualità e punizioni basate sulla visualizzazione. Le punizioni basate sulla qualità hanno la priorità sulle punizioni basate sulle visualizzazioni. Se un annuncio riceve una punizione, viene visualizzato a un livello inferiore nell’elenco dei risultati di ricerca.
      
      
      1. Un annuncio riceve una punizione basata sulla qualità se i prezzi degli annunci o il calendario delle prenotazioni non sono stati aggiornati. Se solo uno dei due criteri non è stato mantenuto, l’annuncio viene visualizzato nell’elenco dei risultati di ricerca più in basso rispetto a un annuncio in cui sono stati mantenuti entrambi i criteri, ma più in alto rispetto a un annuncio in cui entrambi i criteri non sono stati mantenuti.
      2. Un annuncio riceve una punizione basata sulla visualizzazione se viene visualizzato più frequentemente di un altro annuncio. Questo viene fatto per garantire un’equa distribuzione delle visualizzazioni degli annunci.
   3. Se due annunci sono classificati allo stesso modo in base ai metodi di ranking del Fornitore, il Ranking è determinato da un valore del generatore casuale che cambia ogni ora.
2. Oltre al Ranking secondo il rispetto dei parametri principali di cui al paragrafo 1, c’è la possibilità per i Proprietari di acquistare un servizio aggiuntivo a pagamento, che permette di visualizzare all’inizio dei risultati di ricerca l’annuncio del Proprietario sotto forma di banner accanto ad altri annunci dei rispettivi elenchi di risultati di ricerca e/o pagine regionali (“Top-Listing”).

§ 4b Canali di distribuzione aggiuntivi e programmi partner

Oltre al Portale Web, il fornitore commercializza gli annunci anche tramite siti Web o programmi che raccolgono elementi di contenuto simili e li mostrano e/o linkano (“Aggregatori Internet”).

§ 4c Beni e servizi accessori

1. Il Fornitore offre assicurazioni di annullamento viaggio di terzi sul portale web.
2. Al Proprietario non è consentito offrire beni e servizi accessori sul Portale Web del Fornitore. Ciò non si applica alle offerte direttamente correlate all’annuncio.

§ 5 Conclusione del contratto

1. Con l’invio di un annuncio al fornitore, il Proprietario presenta al Fornitore un’offerta per l’inserimento di un annuncio per un alloggio per le vacanze. Il contratto nasce o con l’accettazione da parte del fornitore o mediante la pubblicazione dell’annuncio sul Portale Web del fornitore. Il Fornitore ha il diritto di rifiutare gli annunci senza indicarne il motivo.
2. La durata del contratto si basa sulle condizioni attualmente in vigore del Fornitore e una ripartizione è disponibile sul Portale Web del Fornitore. Salvo diverso accordo, la durata del contratto è generalmente di 12 mesi. Il Proprietario sarà responsabile della selezione dei periodi di tempo specificati, ove applicabile. Non è consentita la risoluzione anticipata del contratto da parte del Titolare.
3. Il Fornitore ha il diritto di rimuovere l’annuncio del Proprietario dal proprio sito web se vengono rilevate circostanze che renderebbero inaccettabile per il Fornitore continuare a visualizzare l’annuncio. Questo è il caso in cui il Fornitore viene a conoscenza di reclami fondati da parte degli Affittuari in merito alle condizioni dell’appartamento o alla condotta del Proprietario. Se è possibile per il Proprietario porre rimedio alle lamentele, il Proprietario può richiedere il ripristino dell’annuncio una volta che ciò è stato fatto. Il Proprietario deve fornire la prova che i problemi siano stati risolti. L’interruzione dell’annuncio non costituisce alcun motivo per prolungare la durata dell’annuncio, né per ridurre le tariffe dovute al Fornitore o per il rimborso di tali.

§ 5a Rinnovo e disdetta

1. I contratti pubblicitari conclusi dopo il 1 settembre 2012 si rinnovano automaticamente per la durata originariamente concordata, tuttavia, in ogni caso, per un massimo di 12 mesi (rinnovo dell’annuncio). Ciò garantisce che l’annuncio non venga interrotto nel periodo compreso tra la scadenza del contratto pubblicitario e il rinnovo dell’annuncio. Se il Proprietario non desidera, o non desidera più, rinnovare l’annuncio, può disattivare il rinnovo dell’annuncio / rinnovo automatico del contratto online nell’area personale “Proprietario” del Portale Web, alla voce di menu “I miei dati” durante la durata del contratto. Ciò equivale ad una risoluzione regolare effettiva al termine della durata del contratto e può essere modificata a piacimento durante la durata del contratto. In alternativa, il Proprietario può anche inviare al Gestore una disdetta scritta alla scadenza del contratto sia per posta sia utilizzando il modulo di contatto presente sul Portale Web. In caso di risoluzione del contratto, i servizi contrattuali del Fornitore saranno mantenuti fino alla scadenza del contratto.
2. Le condizioni del contratto per il rinnovo dell’annuncio si basano sulle condizioni del Fornitore in vigore al momento del rinnovo del contratto. Queste condizioni possono essere visualizzate nel portale Web del fornitore. Eventuali sconti o condizioni speciali concessi al momento della conclusione iniziale del contratto pubblicitario non si applicano più al rinnovo dell’annuncio. Qualora, rispetto alle precedenti condizioni, le condizioni del rinnovo dell’annuncio siano mutate a danno del proprietario, il proprietario avrà un apposito diritto di recesso con effetto immediato, che potrà essere esercitato entro due settimane dalla data di rinnovo.
3. Se un contratto rinnovabile non è più offerto dal Fornitore alla data del rinnovo, il rinnovo è escluso. Il Proprietario ha quindi la possibilità di concludere un nuovo contratto pubblicitario con il Fornitore sulla base delle disposizioni delle presenti CGC.
4. Lo stesso tipo di pagamento scelto dal proprietario per la durata iniziale del contratto sarà utilizzato per la fatturazione dell’importo dovuto per il rinnovo dell’annuncio. Restano valide eventuali autorizzazioni di incasso o addebito concesse per la durata iniziale del contratto a favore del Fornitore, nonché l’autorizzazione a memorizzare i dati rilevanti per il pagamento ad essa associati. Il proprietario con la presente acconsente espressamente a quanto sopra. Resta salva la facoltà del proprietario di revocare il consenso all’incasso e l’autorizzazione all’addebito, nonché alla conservazione dei dati rilevanti per il pagamento.
5. Le disposizioni sui rinnovi degli annunci specificate nelle presenti CGC si applicano esclusivamente ai proprietari che abbiano optato per le modalità di pagamento “con addebito diretto”, “con carta di credito” o “tramite PayPal”. I proprietari che hanno optato per il metodo di pagamento “con fattura” non possono rinnovare automaticamente i contratti pubblicitari. Sono altresì esclusi i rinnovi automatici qualora il proprietario revochi eventuali autorizzazioni di incasso e addebito esistenti.

§ 6 Responsabilità e indennità

1. Il Fornitore non è responsabile per danni o altre lamentele derivanti dal rapporto contrattuale tra il Proprietario e il Locatario. Il Fornitore non è un partner contrattuale nel contratto tra il Proprietario e il Locatario. L’attività del Fornitore è limitata alla sola pubblicazione di annunci.
2. Dal rapporto contrattuale con il Fornitore, il Fornitore, in caso di danni derivanti da una violazione leggermente negligente degli obblighi, è responsabile solo per il danno medio prevedibile che è tipico per questo tipo di contratto. Di conseguenza, tale responsabilità vale anche per gli ausiliari e i rappresentanti legali del contraente. Se il contraente è un imprenditore ai sensi del § 14 del BGB, il contraente non risponde per la violazione lievemente colposa di obblighi non rilevanti per il contratto. In tutti gli altri casi si applicano le disposizioni di legge.
3. Le limitazioni di responsabilità di cui al paragrafo 2 non si applicano
   
   
   1. per violazione della garanzia
   2. per violazione della legge sulla responsabilità del prodotto
   3. per l’assenza di una proprietà garantita
   4. per rivendicazioni che sono sorte a causa di condotta dolosa da parte del Fornitore
   5. per responsabilità per un caratteristica garantita e
   6. per danni alla vita, al corpo o alla salute
4. Nel caso in cui vengano fatti valere dei reclami contro il Fornitore da parte di terzi a causa del materiale, delle illustrazioni e delle descrizioni fornite dal Proprietario, delle informazioni pubblicate dall’Affittuario o di altri messaggi inviati dagli Utenti del Portale web, o a causa dell’uso improprio di un account da parte di terzi, il Proprietario/Locatario/Utente dovrà risarcire il Fornitore da tali reclami. Inoltre, il Proprietario/Locatario/Utente dovrà risarcire il Fornitore per i costi di qualsiasi difesa legale contro rivendicazioni di terzi che si rendesse necessaria a causa del materiale, delle illustrazioni e delle descrizioni fornite dal Proprietario/Locatario/Utente. Lo stesso vale per ulteriori reclami relativi ad azioni o lesioni di cui il Proprietario/Locatario/Utente è responsabile. 

§ 7 Testimonianze e opinioni dei clienti

Gli utenti hanno la possibilità di scrivere e pubblicare resoconti e opinioni di prima mano e recensioni sull’alloggio per le vacanze sul Portale Web del Fornitore. L’uso di questa funzione è soggetto a delle linee guida, che possono essere visualizzate prima della pubblicazione. Le opinioni e le recensioni sono accessibili pubblicamente. Il Proprietario/Locatario/Utente dichiara di accettare la versione attualmente valida di queste linee guida. La decisione relativa alla pubblicazione spetta esclusivamente al Fornitore. Il proprietario/affittuario/utente non ha il diritto di pretendere che il fornitore pubblichi, cancelli o modifichi tali opinioni e recensioni, a meno che non esistano obblighi di legge al riguardo. In conseguenza di tale qualificata espressione di opinione, tali contributi possono anche contenere contenuti critici. Il Proprietario con la presente acconsente espressamente a quanto sopra. Le linee guida sulla pubblicazione delle espressioni di opinione, tuttavia, contengono disposizioni che vietano standard diffamatori e recensioni non obiettive, nonché qualsiasi altro contenuto non qualificato da parte dell’Utente.

§ 8 Disponibilità del Portale Web / modifiche

Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità continua del Portale Web. Tuttavia, possono verificarsi interruzioni temporanee, ad esempio per scopi di manutenzione. L’interruzione temporanea del Portale Web non dà diritto ad alcuna pretesa nei confronti del Fornitore. Il Provider ha inoltre il diritto di modificare le funzioni e il design del Portale Web senza che ciò abbia alcun impatto sul contratto.

§ 9 Disposizioni finali

1. Il Fornitore ha il diritto di modificare il contenuto delle CGC senza indicarne il motivo con il consenso del cliente (Proprietario, Locatario, Utente). I termini e le condizioni modificati devono essere inviati al cliente (proprietario, locatario) tramite e-mail al più tardi 15 giorni prima della loro entrata in vigore. Se il cliente (Proprietario, Locatario) non si oppone alla validità delle nuove CG entro quattro settimane dal ricevimento dell’e-mail, le CG modificate si considerano accettate. L’approvazione del contratto modificato si considera concessa se il cliente (Proprietario, Locatario) non si oppone alle modifiche entro quattro settimane dal ricevimento della notifica scritta di tali modifiche. Nella notifica scritta di dette modifiche, il Fornitore è obbligato ad avvisare espressamente il cliente (Proprietario, Locatario) delle conseguenze della mancata presentazione di un’obiezione.
2. In caso di controversia avente ad oggetto le seguenti
   
   
   1. Sospetta inosservanza da parte del Fornitore di uno degli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 2019/1150 (“Regolamento P2B”), che riguardi il Proprietario;
   2. Problemi tecnici che sono direttamente correlati alla fornitura del Portale Web e che interessano il Proprietario;
   3. Misure e comportamenti del Fornitore che sono direttamente correlati alla fornitura del Portale Web e che interessano il Proprietario;
3. il sistema gratuito di gestione dei reclami del Fornitore è a disposizione del Proprietario in ogni momento. In caso di reclamo, il Proprietario può in qualsiasi momento contattare l’e-mail di reclamo gratuita del Fornitore: vermieterbeschwerde@traum-ferienwohnungen.de. I singoli reclami saranno esaminati dal Fornitore al momento della ricezione e il Proprietario sarà informato dell’esito del reclamo dal Fornitore entro un termine ragionevole.
4. Se sorge una controversia tra il Fornitore e il Proprietario che non può essere risolta, in particolare per quanto riguarda le controversie di cui al § 9 comma 2, il Fornitore è disposto a risolvere il conflitto insieme al Proprietario con l’aiuto dei seguenti mediatori:
   
   
   1. Alexandra Giese , Ilmenauer Straße 2, 28205 Brema
5. Se il cliente (proprietario, locatario, utente) è un commerciante ai sensi del codice commerciale tedesco [Handelsgesetzbuch], una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente sarà la sede legale del Fornitore; attualmente An der Reeperbahn 6 in28217 Brema, Germania. In tal caso, il Gestore avrà altresì facoltà, a propria discrezione, di agire nei confronti del Proprietario/Locatario/Utente presso il tribunale del luogo di residenza di quest’ultimo. Ciò si applica di conseguenza anche nel caso in cui il proprietario/affittuario/utente non abbia un foro competente generale in Germania, abbia trasferito il proprio domicilio o residenza abituale all’estero dopo la stupila del contratto, o il suo domicilio e la sua residenza abituale non siano noti al momento della presentazione dell’azione. Luogo di adempimento per tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale è la sede legale del Fornitore.
6. In conformità alle presenti condizioni generali di contratto, il contratto è soggetto esclusivamente al diritto sostanziale della Repubblica federale di Germania. È esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci. Nella misura in cui il proprietario/affittuario/utente è un consumatore ai sensi dell’articolo 13 BGB e il suo luogo di residenza abituale si trova all’estero, le disposizioni imperative di tale paese restano inalterate. 

Risoluzione alternativa delle controversie: la Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online. Puoi trovare questa piattaforma qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La Traum-Ferienwohnungen GmbH non è obbligata né disposta a partecipare a una risoluzione delle controversie davanti a una commissione di risoluzione delle controversie dei consumatori.