Drago nam je što ste zainteresirani za naše Uvjete poslovanja. Oni detaljno opisuju odnos između vas i nas, Traum-Ferienwohnungen GmbH, kao i odnos između gosta i vlasnika. Jako pazimo da uvijek osiguramo da su naši Uvjeti i odredbe transparentni. Stoga, odvojite malo vremena da ih pročitate.

Preuzmite Uvjete i odredbe kao PDF

§ 1 Prihvaćanje Općih uvjeta poslovanja

Sljedeći Opći uvjeti poslovanja (OU) primjenjuju se isključivo na svu robu, usluge i ponude koje pruža Traum-Ferienwohnungen GmbH.

Posjetom jedne od naših web stranica ( www.traum-ferienwohnungen.de, www.traum-ferienwohnungen.at, www.traum-ferienwohnungen.ch, www.holiday-apartments.co.uk, www.vacation-apartments.com) ( u daljnjem tekstu “Web portal”) tvrtke Traum-Ferienwohnungen GmbH (u daljnjem tekstu “Pružatelj”), te korištenjem web stranice i povezanih usluga Pružatelja, posjetitelj ovime prihvaća ove Opće uvjete poslovanja.

Pružatelj neće prihvatiti nikakve druge Opće uvjete poslovanja.

§ 2 Usluge

Pružatelj objavljuje oglase za smještaj za odmor od korisnika web portala, koji žele iznajmiti smještaj za odmor (u daljnjem tekstu “Vlasnik”), te ih sastavlja za korisnike web portala koji žele iznajmiti smještaj za odmor (u daljnjem tekstu: “Iznajmljivač”) u svrhu pregleda i uspostavljanja kontakta. Objava oglasa uključuje pregled mogućih razdoblja rezervacije kao i mogućnost izravnog kontakta između vlasnika i iznajmljivača. Strane u bilo kojem sljedećem Ugovoru o najmu u vezi s korištenjem apartmana za odmor bit će isključivo Vlasnik i Iznajmljivač; ne, međutim, Dobavljač.

§ 3 Registracija

1. Za korištenje web portala Pružatelja potrebna je registracija od strane vlasnika kuće za odmor. U ovom procesu se prenose osobni podaci. Vlasnik uvjerava da su njegovi podaci istiniti i potpuni. Vlasnik mora održavati podatke ažurnim. Pružatelj ima pravo isključiti Vlasnika iz korištenja web portala privremeno ili trajno u slučaju neistinitih informacija.
2. Registracijom Vlasnik dobiva vlastiti račun na Web portalu Davatelja. Ovaj račun je zaštićen lozinkom koju odabere vlasnik ili se automatski generira. Vlasnik je dužan povjerljivo postupati s podacima o svom računu i obavijestiti Davatelja u slučaju prijevarne upotrebe od strane trećih osoba.
3. Za Iznajmljivača je neophodan prijenos osobnih podataka za kontakt kako bi stupio u kontakt s Vlasnikom kao i za proces zahtjeva za rezervacijom.
4. Ujedno, Iznajmljivač je suglasan da se nakon slanja zahtjeva za rezervaciju izvrši besplatna registracija i generira račun za Iznajmljivača. Besplatni račun, koji Iznajmljivači mogu koristiti nakon potvrde, nudi mogućnost sveobuhvatnog pregleda i upravljanja podacima i zahtjevima, kao i jednostavnu i laku komunikaciju s Vlasnikom putem područja za poruke. Osobni račun se također može koristiti za izradu i spremanje pojedinačnih popisa želja za smještaj te ih podijeliti s prijateljima ili obitelji. Iznajmljivači također imaju koristi od zaštite koja dolazi od praćenja zlouporabe podataka. Račun se može izbrisati u bilo kojem trenutku u području postavki osobnih podataka.

§ 4 Oglasi i cijene

1. Vlasnici mogu ponuditi oglase za smještaj za odmor Iznajmljivačima putem web portala Davatelja. Vlasnik će platiti Ponuđaču naknadu za oglas. Primjenjuju se trenutno važeće cijene Pružatelja. Oni se mogu vidjeti na web portalu pružatelja usluga. Pružatelj zadržava pravo ažuriranja svojih cijena i, ako je primjenjivo, postavljanja oglasa vlasnika samo uz plaćanje trenutno važećih cijena.
2. Po oglasu, Vlasnik može uključiti opise i slike jednog smještaja za odmor (= jedne zasebne jedinice za iznajmljivanje, kao što je jedan apartman za odmor, na primjer). Vlasnik će osigurati da opisi i slike, kao i bilo koji drugi dostavljeni materijali budu bez prava trećih strana, posebice autorskih prava i prava robne marke. Nadalje, Vlasnik će osigurati da niti opisi niti slike niti bilo koji drugi dostavljeni materijal ne sadrže nezakonit sadržaj, pornografiju ili grube izraze. Vlasnik, odnosno osoba koja postavlja oglas, snosi osobnu odgovornost za sadržaj opisa i slika.
3. Pružatelj ima pravo skratiti ili sažeti sadržaj dostavljenog materijala, poput slika ili opisa, ili ga uopće ne objaviti. Nadalje, kao rezultat potrebnog kompresije slika može doći do gubitka boje ili odstupanja u veličini ili omjeru. Vlasnik ovime izjavljuje svoju suglasnost s tim.
4. Vlasnik će Dobavljaču dodijeliti neekskluzivnu, podlicenciranu, besplatnu, prenosivu, svjetsku licencu za korištenje svih Vlasnikovih oglasnih sadržaja objavljenih na web portalu. Ova licenca prestaje važiti kada Vlasnik izbriše bilo dijelove objavljenog sadržaja (u pogledu uklonjenog sadržaja proporcionalno) ili cijeli oglas s web portala Davatelja ili raskine ugovorni odnos.
5. Aranžmani plaćanja temelje se na trenutno važećim uvjetima Pružatelja i mogu se pogledati na web portalu.
6. Najmoprimac neće snositi nikakve troškove korištenjem web portala.

§ 4a Rangiranje

1. Pružatelj definira redoslijed rezultata pretraživanja na web portalu prema određenim parametrima (“Rangiranje”). Ukoliko Vlasnik zadovolji ove parametre, bit će naveden na višem mjestu na popisu rezultata pretraživanja. Glavni parametri koje Pružatelj koristi za rangiranje su sljedeći:

    

   1. U slučaju pretraživanja cijelog teksta, bit će kategoriziran u naslovu, opisu i opremi oglasa, pri čemu se relevantnost kategorija smanjuje istim redoslijedom.
   2. Prilikom korištenja filtara, Pružatelj koristi rangiranje kazni, koje je podijeljeno na kazne temeljene na kvaliteti i kazne temeljene na pregledu. Kazne temeljene na kvaliteti imaju prednost u odnosu na kazne temeljene na pogledu. Ako oglas dobije kaznu, prikazuje se na nižoj razini u popisu rezultata pretraživanja.

       

      1. Oglas dobiva kaznu temeljenu na kvaliteti ako se cijene oglasa ili kalendar rezervacija ne održavaju. Ako samo jedan od dva kriterija nije održan, oglas se prikazuje niže na popisu rezultata pretraživanja od oglasa u kojem su oba kriterija zadržana, ali više od oglasa u kojem oba kriterija nisu zadržana.
      2. Oglas dobiva kaznu na temelju pregleda ako se gleda češće od drugog oglasa. To je učinjeno kako bi se osigurala jednaka distribucija prikaza oglasa.
   3. Ako su dva oglasa jednako rangirana prema metodama rangiranja Pružatelja, rang se određuje pomoću vrijednosti generatora slučajnog odabira koja se mijenja svakog sata.
2. Osim rangiranja prema ispunjenosti glavnih parametara iz stavka 1., postoji mogućnost da vlasnici uz troškove kupnje dodatne usluge, koja prikazuje oglas vlasnika u obliku bannera pored ostalih oglasa na početku odgovarajućih popisa rezultata pretraživanja i/ili regionalnih stranica (“Top-Listing”).

§ 4b Dodatni kanali distribucije i partnerski programi

Osim na web-portalu, Pružatelj također plasira oglase putem web-mjesta ili programa koji prikupljaju povezane elemente sadržaja i prikazuju i/ili povezuju na njih (“Internet agregatori”).

§ 4c Pomoćne robe i usluge

1. Pružatelj brokerira osiguranje od otkaza putovanja trećih strana na web portalu.
2. Vlasniku nije dopušteno nuditi pomoćne proizvode i usluge na Web portalu Davatelja. To se ne odnosi na ponude koje su izravno povezane s oglasom.

§ 5 Sklapanje ugovora

1. Slanjem oglasa Davatelju, Vlasnik dostavlja Uručitelju ponudu za postavljanje oglasa za smještaj za odmor. Ugovor stupa na snagu ili nakon prihvaćanja od strane Davatelja ili objavom oglasa na web portalu Davatelja. Pružatelj ima pravo odbiti oglase bez navođenja razloga.
2. Trajanje ugovora temeljit će se na trenutno primjenjivim uvjetima Pružatelja, a pregled je dostupan na web portalu Davatelja. Ako nije drugačije dogovoreno, rok trajanja ugovora općenito je 12 mjeseci. Vlasnik je odgovoran za odabir određenih vremenskih razdoblja, gdje je to primjenjivo. Prijevremeni uobičajeni raskid ugovora od strane vlasnika nije dopušten.
3. Pružatelj ima pravo ukloniti Vlasnikov oglas sa svoje web stranice ako se otkriju okolnosti koje bi učinile neprihvatljivim da Pružatelj nastavi prikazivati ​​oglas. To je osobito slučaj kada Davatelj sazna za utemeljene pritužbe Iznajmljivača na stanje stana ili ponašanje vlasnika. Ako je moguće da Vlasnik ispravi okolnosti, Vlasnik može zatražiti da se oglas ponovno postavi nakon što se to učini. Vlasnik će dostaviti dokaze da su okolnosti otklonjene. Prekid oglasa ne predstavlja razlog za produženje trajanja oglasa, niti za smanjenje naknada koje duguju Davatelju ili za vraćanje istog.

§ 5a Obnova i raskid

1. ugovora Ugovori o oglasu sklopljeni nakon 1. rujna 2012. automatski se obnavljaju u prvobitno dogovorenom roku, ali u svakom slučaju na najviše 12 mjeseci (obnova oglasa). Time se osigurava da se oglas neće prekinuti u razdoblju između isteka ugovora o oglašavanju i obnove oglasa. Ako Vlasnik ne želi ili više ne želi obnoviti oglas, može deaktivirati obnavljanje oglasa / automatsku obnovu ugovora online u osobnom području „Vlasnik“ na web portalu, pod stavkom izbornika „Moji podaci“ tijekom trajanja ugovora. To će biti jednako redovitom raskidu koji je na snazi ​​na kraju trajanja ugovora i može se promijeniti po volji tijekom trajanja ugovora. Alternativno, Vlasnik može poslati Pružatelju pisanu obavijest o raskidu po isteku ugovora bilo poštom ili putem kontakt obrasca na Web portalu. U slučaju raskida ugovora, ugovorne usluge Davatelja održat će se do isteka ugovora.
2. Uvjeti ugovora za obnovu oglasa temeljit će se na važećim uvjetima Davatelja u trenutku obnove ugovora za prethodno rezervirani oglas. Oni se mogu vidjeti na web portalu pružatelja usluga. Popusti ili posebni uvjeti odobreni prilikom prvobitnog sklapanja ugovora o oglašavanju više se neće primjenjivati ​​na obnavljanje oglasa. Ako su se, u odnosu na prethodne uvjete, uvjeti obnove oglasa promijenili na štetu Vlasnika, Vlasnik ima posebno pravo na raskid s trenutnim učinkom, koje se može iskoristiti u roku od dva tjedna od dana obnove.
3. Ako Pružatelj više ne nudi obnovljivi ugovor na dan obnove, obnova je isključena. Vlasnik tada ima mogućnost sklapanja novog ugovora o oglašavanju s Davateljem na temelju odredbi ovih Općih uvjeta.
4. Za fakturiranje iznosa koji je tada dospio za obnovu oglasa koristit će se ista vrsta plaćanja koju je vlasnik odlučio za početno razdoblje ugovora. Svako ovlaštenje za naplatu ili zaduženje odobreno za početno razdoblje ugovora u korist Pružatelja, kao i dopuštenje za pohranu podataka koji su relevantni za plaćanje, i dalje će se primjenjivati. Vlasnik se ovime izričito slaže s gore navedenim. Pravo vlasnika da opozove suglasnost za naplatu i autorizaciju zaduženja te za pohranu podataka bitnih za plaćanje ostaje nepromijenjeno.
5. Odredbe o obnavljanju oglasa navedene u ovim OUP-ima primjenjuju se isključivo na vlasnike koji su se odlučili za načine plaćanja “direktnim terećenjem”, “kreditnom karticom” ili “putem PayPal-a”. Vlasnici koji su se odlučili za način plaćanja “po fakturi” ne mogu automatski obnoviti ugovore o oglašavanju. Automatske obnove također su isključene kada Vlasnik opozove bilo koju postojeću autorizaciju naplate i zaduženja.

§ 6 Odgovornost i obeštećenje

1. Davatelj nije odgovoran za štetu ili druge zahtjeve koji proizlaze iz ugovornog odnosa između vlasnika i najmoprimca. Davatelj nije ugovorni partner u ugovoru između vlasnika i najmoprimca. Djelatnost Pružatelja ograničena je isključivo na objavu oglasa.
2. Iz ugovornog odnosa s Davateljem, Pružatelj će, u slučaju štete proizašle iz neznatnog nesavjesnog kršenja dužnosti, odgovarati samo za predvidivu prosječnu štetu koja je tipična za ovu vrstu ugovora. Sukladno tome, navedena se odgovornost odnosi i na zamjenske zastupnike i zakonske zastupnike Davatelja. Ukoliko je ugovorni partner poduzetnik u smislu članka 14. BGB-a [Njemački građanski zakonik], Pružatelj neće biti odgovoran za neznatno kršenje obveza koje nisu bitne za ugovor. U svim ostalim slučajevima primjenjuju se zakonske odredbe.
3. Ograničenja odgovornosti navedena u stavku 2. ne primjenjuju se
   
   1. na kršenje jamstva
   2. zbog kršenja Zakona o odgovornosti za proizvode
   3. zbog nepostojanja zajamčene imovine
   4. za potraživanja koja su nastala zbog zlonamjernog ponašanja od strane Davatelja
   5. za odgovornost za zajamčeno svojstvo i
   6. za ozljedu života, tijela ili zdravlja
4. U slučaju da treće strane prema Davatelju iznose potraživanja zbog materijala, ilustracija i opisa koje je dao Vlasnik, informacija objavljenih od strane Najmoprimca ili drugih objava koje su poslali Korisnici Web portala, ili zbog zlouporabe računa od strane trećih osoba, Vlasnik/Iznajmljivač/Korisnik će obeštetiti Pružatelja od navedenih potraživanja. Nadalje, Vlasnik/Iznajmljivač/Korisnik će nadoknaditi Davatelju troškove bilo kakve pravne obrane od tužbi trećih strana koja je neophodna zbog materijala, ilustracija i opisa koje je dao Vlasnik/Iznajmljivač/Korisnik. Isto vrijedi i za daljnje zahtjeve vezane uz radnje ili ozljede za koje je odgovoran Vlasnik/Iznajmljivač/Korisnik.

§ 7 Svjedočanstva i mišljenja

korisnika Korisnicima se daje mogućnost pisati i objavljivati ​​izvješća i mišljenja iz prve ruke, te recenzije smještaja za odmor, na web portalu Ponuđača. Korištenje ove funkcije podliježe vlastitim smjernicama koje se mogu pogledati prije objave. Mišljenja i recenzije su javno dostupni. Vlasnik/Iznajmljivač/Korisnik ovime izjavljuje da prihvaća trenutno važeću verziju ovih smjernica. Odluku o objavi donosi isključivo Pružatelj. Vlasnik/Najmoprimac/Korisnik nema pravo zahtijevati od Pružatelja da objavi, izbriše ili izmijeni navedena mišljenja i recenzije, osim ako u tom pogledu ne postoje zakonske obveze. Kao posljedica ovog kvalificiranog izražavanja mišljenja, ovi prilozi mogu sadržavati i kritički sadržaj. Vlasnik se ovime izričito slaže s gore navedenim. Smjernice o objavljivanju izražavanja mišljenja, međutim, sadrže odredbe koje zabranjuju klevetničke i neobjektivne standarde recenzije kao i svaki drugi nekvalificirani sadržaj od strane Korisnika.

§ 8 Dostupnost web portala / izmjene

Pružatelj će uložiti sve napore da osigura stalnu dostupnost web portala. Ipak, može doći do privremenih prekida rada, npr. za potrebe održavanja. Privremeni prekid rada web portala ne daje pravo na bilo kakve zahtjeve protiv Davatelja. Pružatelj također ima pravo promijeniti funkcije i dizajn web portala, a da to ne utječe na ugovor.

§ 9 Završne odredbe

1. Pružatelj ima pravo mijenjati sadržaj Općih uvjeta bez navođenja razloga uz suglasnost kupca (vlasnika, najmoprimca, korisnika). Izmijenjeni uvjeti poslat će se kupcu (vlasniku, najmoprimcu) e-poštom najkasnije 15 dana prije njihovog stupanja na snagu. Ako se kupac (Vlasnik, Iznajmljivač) ne usprotivi valjanosti novih Općih uvjeta u roku od četiri tjedna od primitka e-maila, smatrat će se da su izmijenjeni Opći uvjeti prihvaćeni. Smatrat će se da je odobrenje za izmijenjeni ugovor dano ako se kupac (vlasnik, najmoprimac) ne usprotivi izmjenama u roku od četiri tjedna od primitka pisane obavijesti o navedenim izmjenama. U pisanoj obavijesti o navedenim izmjenama, Pružatelj je dužan izričito obavijestiti kupca (Vlasnika, Iznajmljivača) o posljedicama nepodnošenja prigovora.
2. U slučaju spora u vezi sa sljedećim
   
   1. Sumnja na nepoštivanje od strane Pružatelja jedne od obveza prema Uredbi (EU) 2019/1150 (“P2B-Uredba”), što utječe na Vlasnika;
   2. Tehnički problemi koji su izravno povezani s pružanjem web portala i koji utječu na vlasnika;
   3. Mjere i ponašanja Pružatelja koja su izravno povezana s pružanjem Web portala i koja utječu na Vlasnika;
3. Davateljev besplatni sustav upravljanja pritužbama dostupan je Vlasniku u svakom trenutku. U slučaju pritužbe, Vlasnik se može u bilo kojem trenutku obratiti na besplatnu e-poštu za pritužbe Davatelja: vermieterbeschwerde@traum-ferienwohnungen.de. Pojedinačne pritužbe će pregledati Pružatelj po primitku i Vlasnik će biti obaviješten o ishodu prigovora od strane Pružatelja u razumnom roku.
4. Ako između Davatelja i Vlasnika dođe do spora koji se ne može riješiti, posebno u vezi sa sporovima prema § 9. stavak 2., Pružatelj je spreman riješiti sukob zajedno s Vlasnikom uz pomoć sljedećih posrednika:
   
   
   1. Alexandra Giese , Ilmenauer Straße 2, 28205 Bremen
5. Ako je kupac (vlasnik, iznajmljivač, korisnik) trgovac u smislu njemačkog trgovačkog kodeksa [Handelsgesetzbuch], pravna osoba javnog prava ili poseban fond javnog prava, mjesto jurisdikcije biti sjedište Pružatelja; trenutno An der Reeperbahn 6 in28217 Bremen, Njemačka. U tom slučaju Pružatelj također ima pravo, prema vlastitom nahođenju, pokrenuti tužbu protiv Vlasnika/Iznajmljivača/Korisnika na sudu potonjeg u mjestu prebivališta. To se također primjenjuje u slučaju da Vlasnik/Iznajmljivač/Korisnik nema opću nadležnost u Njemačkoj, preselio svoje prebivalište ili uobičajeno mjesto boravka u inozemstvo nakon sklapanja ugovora, ili svoje prebivalište ili uobičajeno mjesto boravište nije poznato u vrijeme podnošenja tužbe. Mjesto ispunjenja svih potraživanja i obveza iz ugovornog odnosa je sjedište Pružatelja.
6. U skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja, na ugovor se primjenjuje isključivo materijalno pravo Savezne Republike Njemačke. Konvencija UN-a o međunarodnoj prodaji robe bit će isključena. Ukoliko je Vlasnik/Iznajmljivač/Korisnik potrošač u smislu Odjeljka 13 BGB-a i njegovo/njezino uobičajeno mjesto stanovanja nalazi se u inozemstvu, obvezne odredbe te zemlje ostaju nepromijenjene.
7. Alternativno rješavanje sporova: Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova. Ovu platformu možete pronaći ovdje: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Traum-FerienwohnungenGmbH nije obvezna niti spremna sudjelovati u rješavanju sporova pred komisijom za rješavanje potrošačkih sporova.